В феврале 2018 года во взрослой поликлинике стартовал проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь», другими словами – «бережливое производство». Это сделано с целью повышения доступности и качества медицинской помощи населению за счет оптимизации процессов и устранению потерь. Проекты, выбранные для реализации утверждаются приказом или распоряжением Министерством здравоохранения региона, директором Департамента здравоохранения региона, главным врачом больницы.
Предпосылкой к возникновению «бережливого производства» стало обращение президента В.В.Путина к совету федерации 01.12.2016 года, где акцентировалось особое внимание к социально значимым проблемам, среди которых в медицине: очереди в поликлиниках, кадровый дефицит, ненужные отчеты и др.
Сам проект начали с поликлиник, т.к. в первичном звене оказывается 60% всего объема медицинской помощи:
Проблемы, которые может решить проект «бережливое производство»:
Задачи, стоящие перед руководством поликлиник:
Некоторые изменения произошли в нашей поликлинике уже: сократились очереди в ЭКГ-кабинет и процедурный кабинет, в регистратуру. Появилась возможность записи на прием к врачу по телефонам Call-центра, посредством инфомата, установленного в холле поликлиники , и через интернет. На этажах поликлиники появилась доступная навигация. Создана комфортная среда в холле поликлиники.
Для достижений поставленных нами задач было создана рабочая группа, состоящая из сотрудников нашей поликлиники.
Для выявления проблем были проанкетированы сотрудники, а так же размещены стенды в холлах поликлиники с информацией о нашем проекте. Так же размещен стенд на 1 этаже около регистратуры с листами проблем и предложений, на которых посетители поликлиники могли и могут оставить свои пожелания для анализа и исправления ошибок, существующих в нашей поликлинике.
В нашей работе много ошибок, мы это признаем и работаем над ними. МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС!
Администрация.